En Estudio Caótico (www.estudiocaotico.com), nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información, así como los derechos que te asisten conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

Responsable del tratamiento

• Titular: Estefanía Juárez Ramos

• Correo electrónico: info@estudiocaotico.com

• Actividad: Venta de productos digitales, prestación de servicios creativos, formación online y gestión de comunicaciones vía newsletter.

Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal (si aplica).

• Datos de pago: A través de plataformas externas seguras (ej. Stripe, Gumroad).

• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tiempo de navegación, páginas visitadas (mediante cookies y herramientas de análisis).

• Datos de uso y comportamiento: Productos visualizados o adquiridos, clics, intereses, interacciones con formularios, correos o cursos.

Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales con los siguientes fines:

• Gestión de productos y servicios: Procesar pedidos, pagos y acceso a productos digitales o formación online (Teachery).

• Prestación de servicios y atención al cliente: Gestionar reservas (Calendly), responder consultas o prestar soporte técnico.

• Comunicaciones comerciales: Envío de newsletters, novedades y promociones personalizadas (Flodesk), siempre con tu consentimiento.

• Análisis y mejora del sitio web: A través de herramientas como Google Analytics, para conocer patrones de uso y optimizar tu experiencia de navegación.

Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos conforme a una o varias de las siguientes bases jurídicas:

• Tu consentimiento: al aceptar esta política, suscribirte o marcar casillas en formularios.

• Ejecución de un contrato: cuando compras un producto o contratas un servicio.

• Obligación legal: para cumplir con normativas fiscales, contables o de consumidores.

• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes o realizar análisis internos.

Encargados del tratamiento y terceros

Para ofrecer nuestros servicios de forma segura y eficiente, compartimos tus datos con terceros que actúan como encargados del tratamiento, incluyendo:

• Plataformas de pago: Stripe

• Alojamiento de productos digitales: Teachery

• Gestores de reservas de citas: Calendly

• Herramientas de email marketing: Flodesk

• Servicios de analítica web: Google Analytics

• Hosting y plataformas web: Hostinger

Todos ellos operan conforme al RGPD y cuentan con cláusulas contractuales adecuadas. No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

Conservación de los datos

Tus datos serán conservados durante:

• El tiempo necesario para cumplir con los fines del tratamiento.

• El periodo legal exigido para cuestiones fiscales o contractuales (normalmente, 4–6 años).

• Hasta que revoques tu consentimiento, en el caso de newsletters o cookies.

Tus derechos

Puedes ejercer los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

• Acceso a tus datos.

• Rectificación de datos inexactos.

• Supresión cuando ya no sean necesarios.

• Oposición al tratamiento (por ejemplo, a recibir comunicaciones).

• Limitación del tratamiento en ciertos supuestos.

• Portabilidad de tus datos a otro proveedor.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@estudiocaotico.com, adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente para verificar tu identidad.

Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas o manipulaciones. En particular, los datos de pago son gestionados por plataformas externas que cumplen estándares de seguridad PCI-DSS.

Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestra actividad. Las actualizaciones estarán disponibles en esta misma página. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Contacto

Para cualquier duda, reclamación o consulta sobre esta Política de Privacidad, puedes escribirnos a:
📧 info@estudiocaotico.com