En Estudio Caótico, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Dado que ofrecemos productos digitales y servicios personalizados, nuestra política de devoluciones tiene algunas particularidades que te explicamos a continuación.

Productos digitales

Dado que los productos digitales (como plantillas de Notion, guías descargables, y otros recursos digitales) son bienes que no se pueden devolver una vez descargados o accedidos, no ofrecemos devoluciones ni reembolsos para este tipo de productos, salvo en casos excepcionales:

• Producto defectuoso: Si el producto digital que has comprado no funciona o tiene errores que impiden su uso, por favor, contacta con nosotros en info@estudiocaotico.com dentro de los 7 días posteriores a la compra. Revisaremos tu caso y, si se confirma que el producto está defectuoso, te ofreceremos una solución, que podría incluir una corrección del archivo o, en casos específicos, el reembolso.
• Acceso no recibido: Si por alguna razón no has recibido el enlace para acceder a tu producto digital tras la compra, ponte en contacto con nosotros para que podamos asegurarnos de que tengas acceso lo antes posible.

Servicios

Para los servicios ofrecidos a través de Estudio Caótico, como consultoría, formación personalizada o sesiones de soporte, tenemos las siguientes condiciones de cancelación:

• Cancelación con 48 horas de antelación: Si necesitas cancelar o reprogramar un servicio, debes notificarlo al menos 48 horas antes de la fecha y hora acordada. En este caso, te daremos la opción de reprogramar la sesión o solicitar el reembolso completo.
• Cancelaciones tardías: Las cancelaciones que se realicen con menos de 48 horas de antelación no serán reembolsadas, salvo en casos excepcionales (por ejemplo, emergencias personales).
• No presentación: Si no te presentas a una sesión o reunión programada y no has notificado con antelación, no se realizará ningún reembolso ni reprogramación.

Procedimiento para solicitar un reembolso o cambio

Si cumples con las condiciones descritas anteriormente y deseas solicitar un reembolso o cambio, por favor, sigue los siguientes pasos:

1. Contacta con nosotros: Envíanos un correo electrónico a info@estudiocaotico.com con los detalles de tu compra, el problema que experimentaste y cualquier información adicional que consideres relevante.

2. Evaluación: Revisaremos tu caso y, si corresponde, te informaremos sobre los pasos a seguir para solucionar el problema o proceder con el reembolso.

3. Plazos de devolución: En caso de que proceda un reembolso, el mismo será procesado a través del mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra, dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles.

Exclusiones

No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Si el producto digital ha sido descargado o accedido correctamente y no presenta defectos.
• Si los servicios ya han sido prestados, incluidos los casos en que se haya completado una sesión de consultoría o formación.
• Si la solicitud de reembolso no se realiza dentro del plazo indicado.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones, o si crees que tu caso requiere una excepción, no dudes en contactarnos en info@estudiocaotico.com. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible con nuestros productos y servicios.